Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von THAT VAPE CLUB

Bei THAT VAPE CLUB bemühen wir uns, den besten Kundenservice zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unten:

Eine Rücksendung veranlassen Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@thatvapeclub.com mit den folgenden Informationen:

  1. Bestellnummer
  2. Vollständiger Name
  3. Adresse
  4. Telefonnummer
  5. Grund für die Rücksendung

In einigen Fällen können wir Fotos und/oder ein Video von beschädigten oder defekten Waren anfordern, um den Rücksendeprozess zu beschleunigen und Gebühren für die Bearbeitung von Rücksendungen zu vermeiden.

Genehmigung und Bearbeitung der Rücksendung Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie weitere Anweisungen zum Versand der Artikel an uns. Wir werden eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Ersatz ausstellen, sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Meldung von Problemen Jegliche kosmetische Schäden durch den Hersteller, Probleme mit Verbrauchsartikeln, DOA (Dead On Arrival) oder fehlende/falsche Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

Nicht rücksendbare Artikel Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen der folgenden geöffneten oder verwendeten Artikel annehmen:

  • E-Liquids
  • Zerstäuber, wie RDA & Tanks
  • Einweg-Vapes
  • Ersatz-Pods & Coils mit gebrochener Originalverpackung
  • Ersatzteile, einschließlich Drip Tips, Gläser, O-Ringe
  • Hanfprodukte
  • Wiederaufladbare Batterien

15% Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen

Eine Bearbeitungsgebühr von 15 % für Rücksendungen kann in den folgenden Fällen anfallen:

  1. Rücksendungen sind geöffnet und/oder nicht defekt.
  2. Rücksendungen weisen Anzeichen von physischen Schäden oder Benutzerfehlern auf, die den Defekt verursacht haben könnten.
  3. Rücksendungen wurden vor der Rücksendung nicht gereinigt und geleert.
  4. Der Defektgrund ist bei der Rücksendebewertung nicht vorhanden oder kann mit einfachen Fehlerbehebungsschritten behoben werden.

Rücksendekosten Kunden sind für die Rücksendekosten nicht defekter Artikel verantwortlich. Alle Versandkosten sind NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.

Werbeartikel Werbeartikel gelten als endgültiger Verkauf. Wenn ein Werbeartikel als defekt eingestuft wird, stellen wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift in Höhe des für den Artikel gezahlten Betrags aus. Werbeartikel werden nicht ersetzt.

Verweigerte Bestellungen Wenn der Kunde oder der Versanddienstleister das Paket aus irgendeinem Grund verweigert, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand werden unsere Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungsprozess Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Debitkarte) oder als Gutschrift ausgestellt. THAT VAPE CLUB ist nicht verantwortlich für Rückerstattungen auf eine Prepaid-Karte oder eine gekündigte Kreditkarte, falls der Karteninhaber diese nicht mehr besitzt.

Zusätzliche Informationen Bitte beachten Sie, dass wir alle Informationen auf unserer Website sorgfältig prüfen, aber gelegentlich Fehler oder Aktualisierungen auftreten können. Wir behalten uns das Recht vor, ungenaue Informationen zu korrigieren und sind nicht verantwortlich für Tippfehler.

Mit dem Einkauf bei THAT VAPE CLUB stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, zu.